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--- drroland:edv_open:online-teaching:bbb:troubleshooting [2021/11/30 11:00] – [Alles versucht, Verbindung mit Mikrofon trotzdem nicht möglich] Christian Assam
+++ drroland:edv_open:online-teaching:bbb:troubleshooting [2022/02/24 08:23] (current) – [Bei der Verbindung tritt eine Fehlermeldung auf] Christian Assam
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   * Testen Sie mit diesem Tool ihre Verbindung: [[https://test.webrtc.org/|Test für WebRTC Verbindung]]
   * Schalten Sie vorübergehend (nur zum Testen) Ihre Firewall aus und beheben ggf. Fehlkonfigurationen.
-  * Eine Liste möglicher Fehlermeldungen sowie deren Ursachen finden Sie [[https://docs.bigbluebutton.org/2.2/troubleshooting.html#client-webrtc-error-codes|in der BigBlueButton Dokumentation]].
+  * Eine Liste möglicher Fehlermeldungen sowie deren Ursachen finden Sie [[https://docs.bigbluebutton.org/support/troubleshooting.html#webrtc-errors-1001-1002|in der BigBlueButton Dokumentation]].
   * Zusätzliche Informationen zu Error 1004: [[http://sipjs.com/api/0.6.0/causes/|Technische Details]]
   * Wenn ich mein Mikrofon verbinden will, erhalte ich Fehler 1007. Was kann ich dagegen tun?
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 ==== Vorgehen um Carrier-grade NAT zu deaktivieren ====
   * Dieses Vorgehen funktioniert im Normalfall bei Magenta und A1, von anderen Providern sind uns diesbezüglich keine Probleme bekannt.
+  * Lesen Sie VOR DEM TELEFONAT diesen Artikel BIS ZUM ENDE!
   * Rufen Sie die Serviceline Ihres Providers an
   * Halten Sie Ihre Kundennummer und Ihr Kundenkennwort bereit
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 Bitte deaktivieren Sie die IPv6 [ˈaɪpiː ˈfaʊ̯ ˈzɛks] Adresse meines Anschlusses. "
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+[[drroland:edv_open:online-teaching:bbb:firewall#cgn_cg-nat|Weiterführende Erklärung]]
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 Ein Anruf einer kostenpflichtigen 0900 Nummer ist für diese Umstellung //**keinesfalls**// nötig! Sollten Sie dazu aufgefordert werden, erklären Sie ihrem Gegenüber bitte, dass die Umstellung bei betroffenen Kolleg*innen über die normale Serviceline funktioniert hat.
-Bitten Sie auch darum, im System zu vermerken, dass diese Änderungen an Ihrem Anschluss später (z.B.: im Zuge von Wartungsarbeiten) nicht rückgängig gemacht werden.
+Bitten Sie auch darum, im System zu vermerken, dass diese Änderungen an Ihrem Anschluss später (z.B.: im Zuge von Wartungsarbeiten) nicht rückgängig gemacht werden. (Kann trotzdem passieren)
 Nach Umstellung Ihres Anschlusses sollte Ihr Modem wahrscheinlich resettet werden. Bitte fragen Sie den/die Telefon-Servicemitarbeiter*in nach der entsprechendne Vorgensweise (kurz vom Strom nehmen, Reset-Button drücken, etc.).