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--- drroland:edv_open:online-teaching:bbb:troubleshooting [2021/11/30 14:49] – [Vorgehen um Carrier-grade NAT zu deaktivieren] Ing. Markus Gschwendt
+++ drroland:edv_open:online-teaching:bbb:troubleshooting [2022/02/24 08:23] (current) – [Bei der Verbindung tritt eine Fehlermeldung auf] Christian Assam
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   * Testen Sie mit diesem Tool ihre Verbindung: [[https://test.webrtc.org/|Test für WebRTC Verbindung]]
   * Schalten Sie vorübergehend (nur zum Testen) Ihre Firewall aus und beheben ggf. Fehlkonfigurationen.
-  * Eine Liste möglicher Fehlermeldungen sowie deren Ursachen finden Sie [[https://docs.bigbluebutton.org/2.2/troubleshooting.html#client-webrtc-error-codes|in der BigBlueButton Dokumentation]].
+  * Eine Liste möglicher Fehlermeldungen sowie deren Ursachen finden Sie [[https://docs.bigbluebutton.org/support/troubleshooting.html#webrtc-errors-1001-1002|in der BigBlueButton Dokumentation]].
   * Zusätzliche Informationen zu Error 1004: [[http://sipjs.com/api/0.6.0/causes/|Technische Details]]
   * Wenn ich mein Mikrofon verbinden will, erhalte ich Fehler 1007. Was kann ich dagegen tun?
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 ==== Vorgehen um Carrier-grade NAT zu deaktivieren ====
   * Dieses Vorgehen funktioniert im Normalfall bei Magenta und A1, von anderen Providern sind uns diesbezüglich keine Probleme bekannt.
+  * Lesen Sie VOR DEM TELEFONAT diesen Artikel BIS ZUM ENDE!
   * Rufen Sie die Serviceline Ihres Providers an
   * Halten Sie Ihre Kundennummer und Ihr Kundenkennwort bereit